说好的6000→4万多元?这就教你如何对付搬家“刺客”

2024-04-03 BB贝博APP体育ios

  上海一对老夫妻找搬家公司搬家,对方给出的报价是近6千元,但他们实际花费4万余元,是最初报价的7倍。

  搬家是个体力活。3月,上海市民王阿姨和老伴计划搬家,考虑到俩人都上了年纪,于是通过百度搜索,选择了排在第一位的搬家公司——上海嘀嗒搬场。

  王阿姨把全部家当通过视频的形式,完整展现给了嘀嗒搬场的工作人员,包括家具、电器、钢琴、落地钟、淋浴房等,总计116件物品。起初对方估计大概需要出动2辆车子,按照一辆车2400元来算,总共是4800元。另外,王阿姨还要求搬家公司拆2台空调,到了新房还要装3台空调;对方表示,拆装一台空调的费用是200元。这样算下来,搬家的总费用预计近6000元。

  王阿姨来不及核对这些车里到底有多少是给她搬家的。她说其中一辆车装东西时原本就有物品,工人说是别人搬家没搬完的东西要带过去,但这车还是按照2400元对她收钱。

  搬完家,王阿姨静下来一算,这次搬家总共花了她41710元,是当初报价的7倍。搬家工作人员一直未提供清单给王阿姨。《新闻坊》记者介入时,对方对王阿姨称“你拿合同去起诉吧”。

  对于王阿姨的遭遇,不少网友留言表示4万元搬家费用太高;有人称自己遇到过搬家套路,中途涨价;还有人说,希望调查清楚该公司是不是存在违规行为。

  《新闻坊》向上海嘀嗒搬场服务有限公司的工商注册地——上海松江区市场监管局反映此事,该机构是不是真的存在钓鱼、欺诈经营等行为。相关监管部门表示,正在展开调查。工作人员透露,该公司上述注册地没有人员办公,其注册的电话也联系不上。据了解,记者多次拨打了上海嘀嗒搬场服务有限公司的注册电话,均提示关机。

  《新闻坊》另外咨询了上海多家搬家公司。有两家公司表示,搬家费用是包含人工、材料、车费的“一口价”,不会另收费。其中一家是按照货物体积收费,每立方米收费280元,按照王阿姨家的情况,预计费用在1.4万元或2万元左右;另一家是按照用车情况收费,预计使用两辆5吨货车,收费1万元左右,多的线万元。

  另有一家搬家公司称,搬家主要收取人工费加车费,人工按时收费每人每小时80元,5吨大车起步价是568元5公里,超出部分每公里10元。搬家货车配有毛毯,一般不用另外买气泡膜等。

  在整个事件里,除了消费者王阿姨和提供服务的嘀嗒搬场公司,还有一方,就是将嘀嗒搬场推到台前的百度搜索。王阿姨就是信任了百度上的排名,选择了嘀嗒搬场。

  百度推广工作人员表示,此类推广的下方都会带有广告二字,所以消费的人在点击购买服务时,也要自己做好对比筛选工作。如果消费的人在这些推广企业消费存疑,能够最终靠手机APP进行申诉追偿。

  对于王阿姨的遭遇,百度方面已经表示将先行垫付,退给王阿姨1万5千元,并承诺将协助王阿姨解决这场搬家风波。

  消费者可通过电话或网络查询搬家企业注册登记情况,并查看其是不是具备营业执照、道路运输经营许可证等证件,挑选出正规搬家公司;

  在选择搬家公司前,消费者可货比三家,并对收费名目做全方面了解,面对低于市场价的需谨慎,避免对方在搬家过程中以很多理由加价,切忌一味追求低价;

  消费者在搬家前要与搬家公司就物品清单、物品价格、搬家车型、车厢尺寸、车辆载重、搬家人数、赔偿标准等内容做详细约定,并以协议或合同等形式进行确认;

  消费者需与搬家公司共同检查确认物品尤其是贵重物品的完好情况,并在搬运中做好监督工作,若发生损坏应及时以拍照、找人作证等方式保留相关证据,同时要主动索要发票或收据等有效凭证,以便维权之需。